গ্রাহক সেবায় যুগান্তকারী পরিবর্তন নিয়ে আসবে- শওকত আলী খান

সোনালী ব্যাংকে নিজস্ব পেমেন্ট সুইচ চালু

গ্রাহক সেবায় যুগান্তকারী পরিবর্তন নিয়ে আসবে- শওকত আলী খান

অর্থনৈতিক রিপোর্টার

১৩ মে ২০২৫, ০৫:২১ পিএম | আপডেট: ১৩ মে ২০২৫, ০৬:৪৩ পিএম

ডিজিটাল পেমেন্ট ব্যবস্থাপনায় মধ্যে আরো এক ধাপ এগিয়ে গেল সোনালী ব্যাংক পিএলসি। গ্রাহকদের দ্রততর, নিরাপদ ও ২৪/৭ নিরবচ্ছিন্ন কার্ড লেনদেনের সুবিধার্থে নিজস্ব পেমেন্ট সুইচ বাস্তবায়ন করেছে। এই সুইচ বাস্তবায়নের ফলে ডেবিট, ক্রেডিট, প্রিপেইড বা ভার্চূয়াল কার্ডে লেনদেন আরও নির্ভরযোগ্য ও স্বতন্ত্র নিয়ন্ত্রনের মাধ্যমে তৃতীয় কোনো পক্ষের সহযোগীতা ছাড়াই সেবা প্রদান সম্ভব হচ্ছে। এছাড়া, নিজস্ব পেমেন্ট সুইচ চালুর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য অধিকতর সংরক্ষিত থাকে,ব্যাংকের ও গ্রাহকের খরচ সাশ্রয় হবে এবং ব্যাংক নিজস্ব ব্যবস্থপনায় কম সময়ের মধ্যে কার্ড ইস্যু ও প্রসেসিং করতে পারবে।

সোনালী ব্যাংকের ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ড খুব জনপ্রিয়তা পাচ্ছে। কারণ এ কার্ড ব্যবহার ফি দেশের অন্যান্য ব্যাংকের তুলনায় অনেক কম ও সাশ্রয়ী। বর্তমানে সোনালী ব্যাংকের প্রায় চৌদ্দ লক্ষ ডেবিট কার্ড ও ক্রেডিট কার্ড গ্রাহক রয়েছে। এতদিন গ্রাহকদের এসব সেবা তৃতীয় পক্ষ ভেন্ডরের মাধ্যমে পরিচালনা হতো, এতে ব্যাংকের কার্ড সেবা দিতে সময় বেশি লাগতো এবং খরচও বেশি হতো। এখন নিজস্ব পেমেন্ট সুইচ চালুর মাধ্যমে সময় ও খরচ কমে যাবে এবং গ্রাহককে কম সময়ে কার্ড সেবা প্রদান করতে পারবে। এছাড়া গ্রাহকদের ২৪ ঘন্টা সেবা প্রদানের লক্ষে সারা দেশব্যাপী এটিএম বুথ স্থাপন বৃদ্ধি করা হচ্ছে। এবছর বিভিন্ন স্থানে আরো ১৫৫টি এটিএম বুথ স্থাপন করা হচ্ছে। ২০২৩ সাল থেকে চালু হওয়া বাংলা কিউআর কোডের ব্যবহার বৃদ্ধির ফলে ক্যাশলেস লেনদেনে একধাপ এগিয়ে রয়েছে।

এ বিষয়ে সোনালী ব্যাংক পিএলসি এর ম্যানেজিং ডিরেক্টর এন্ড সিইও মো. শওকত আলী খান বলেন, সম্প্রতি আমরা নিজস্ব পেমেন্ট সুইচ বাস্তবায়ন করেছি। এর ফলে আমাদের গ্রাহকেরা খুব সহজেই অতি দ্রত ও নিরাপদ কার্ড সেবা পাবেন এবং গ্রাহক সেবায় যুগান্তকারী পরিবর্তন নিয়ে আসবে।

তিনি বলেন, ডিজিটালাইজেশন ব্যাংকিং খাতকে আরো উন্নত,নিরাপদ, টেকসই ও প্রতিযোগিতামূলক করে তোলে। তাই আমরা এমন একটি গ্রাহকবান্ধব নিজস্ব ডিজিটাল পেমেন্ট ব্যবস্থা চালু করেছি; যাতে গ্রাহক ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ড এবং বাংলা কিউআর কোডের মাধ্যমে দ্রুত লেনদেন করেত পারে। তাছাড়া আমরা গ্রাহককে তাঁর চাহিদা অনুযায়ী দ্রততম সময়ের মধ্যে কার্ড প্রদান করতে সমর্থ হব। তিনি আরো বলেন, ব্যাংকিং সেবাকে আরো গ্রাহকবান্ধব করার লক্ষে সারাদেশের প্রত্যেকটি শাখা ও গুরূত্বপূর্ণ স্থানে এটিএম বুথ স্থাপনেও দ্রুত পদক্ষেপ নেয়া হচ্ছে।

বিভাগ : অর্থনীতি