প্রচন্ড গরমে একটু স্বস্তি পেতে শীতাতপনিয়ন্ত্রণ যন্ত্র (এসি) কিনে ব্যবহার করেন অনেকে। কিন্তু সেই শখের এসি কিনে প্রতারিত হতে হচ্ছে গ্রাহককে। এসি কিনে প্রতারণার শিকার হলে একদিকে গ্রাহক আর্থিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছেন। অন্যদিকে ঝুঁকির মধ্যে দিন কাটান তারা। প্রতিদিনই তাপমাত্রা বেড়ে চলেছে। ফলে প্রচ- গরমে জীবন অতিষ্ঠ। বাইরে রোদের তাপ বেশি তবে ঘরেও কম নয়। প্রচ- গরমে ঘরে থাকাও কষ্টকর। বড়রা তো আছেন সঙ্গে শিশুদের সবচেয়ে বেশি কষ্ট হচ্ছে তীব্র গরমে। তাই তো সবাই একটু স্বস্তির জন্য এসি, এয়ার কুলার ক্রয় করেন অনেকে। এই সুযোগকে কাজে লাগিয়ে গ্রাহকদের সাথে এসি বিক্রি করে চরম প্রতারণা করছে এসকোয়্যার ইলেকট্রনিক্স লিমিটেডের জেনারেল এসি বিক্রির মাধ্যমে।

দীর্ঘদিন তারা গ্রাহকের চোখের আড়ালে প্রতারণা করে আসলেও অনেক গ্রাহক কোনো প্রতিবাদ করেন না। কিন্তু বেশকিছুদিন যাবৎ নানা প্রতারণার মাধ্যমে গ্রহককে ঠকানোর কারণে ইতোমধ্যে অনেকেই মুখ খুলতে শুরু করেছেন। অনেকেই অভিযোগ করে বলছেন, এসকোয়্যার ইলেকট্রনিক্স লিমিটেডের জেনারেল এসি ভালো মনে করে এসি কিনে দেখি তাদের ভালো সার্ভিস তো নেই বরং তারা গ্রাহকদের সাথে চরম প্রতারণা করছে। তারা যে এসি বিক্রি করে এসব এসির বেশিরভাগ যন্ত্রাংশ নিম্নমানের। আর তারা নিম্নমানের যন্ত্রাংশ ব্যবহার করে বেশি দামের বলে বাজারে চালিয়ে দিচ্ছে। তারা সার্ভিস চার্জ, ওয়ারেন্টি ও গ্রাহক সেবা দেয়ার নামে নানা অজুহাত দেখিয়ে প্রতারণা করছে। আসলে এসব কোনো সার্ভিসই গ্রাহকের কাজে আসে না। ওয়ারেন্টি দেয়ার যে কথা তারা বলে তাও তাদের মন মতো। আবার দেখা যায় তাদের এসির যন্ত্রাংশ এতোটা নি¤œমানের যে তারা যে সময়টা নির্ধারণ করে দেয় সেই সময় পার হলেই তাদের এসির সমস্যা দেখা দেয়। বিভিন্ন যন্ত্র অকেজু হয়ে যায়। গ্রাহক সেগুলো পাল্টে দেয়ার কথা বললে তারা জানিয়ে দেয় পাল্টে দেয়া সম্ভব না। ওয়ারেন্টির মেয়াদ চলে গেছে। এসব নানা কথা বলে তাদের কাছ থেকে আবার এসব এসির যন্ত্রাংশ কিনতে বাধ্য করেন। যন্ত্রংশ না কিনলে নতুন করে এসি কেনার পরামর্শ দেন। এমনি নানাভাবে তারা গ্রহকদের প্রতারিত করেন।

আবার অনেক ক্রেতা জানিয়েছেন, এসকোয়্যার ইলেকট্রনিক্স লিমিটেডের জেনারেল এসি বিক্রয়কর্মীরা অনেকে কোম্পানির কর্তৃপক্ষকে না জানিয়ে তারা নি¤œমানের সামগ্রী ব্যবহার করে গ্রাহকের কাছে এসি বিক্রয় করেন। সেক্ষেত্রে গ্রহক ক্ষতিগ্রস্ত হলে সকল দোষ পরে কোম্পানির উপর। সেক্ষেত্রে কোম্পানির নাম ব্যবহার করে প্রতারণা করছে এসি বিক্রির সাথে জড়িত কর্মকর্তারা।

ভুক্তভোগী একজন বলেন, এসকোয়্যার ইলেকট্রনিক্স লিমিটেড থেকে ১১ লাখ ২৫ হাজার ৫শ’ টাকা দিয়ে ১১ সেট জেনারেল এসি ক্রয় করেছেন। কয়েক বছর যেতেই ৩টি এসির সার্কিট নষ্ট হয়ে যায়। সার্কিট পাল্টে দেয়ার কথা বললে তারা তালবাহানা করতে শুরু করে। তারা জানিয়ে দেয় গ্রাহকের এসিতে বিদ্যুৎ বেশি আপ-ডাউন করার কারণে সার্কিট নষ্ট হয়ে যাচ্ছে। কিন্তু গ্রাহক একটি বৈদ্যুতিক ডিজাইন, প্লানার ও সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান দিয়ে বিষয়টি পর্যবেক্ষণ করালে তারা জানায় বিদ্যুৎ আপ-ডাউন করার জন্য সার্কিট নষ্ট হয়নি। এরপর এসকোয়্যার ইলেকট্রনিক্স লিমিটেডকে সার্কিট পাল্টিয়ে দয়ার কথা বললে পরবর্তীতে তারা জানিয়ে দেয় পাল্টে দেয়া সম্ভব না। ওয়ারেন্টির সময় চলে গেছে। নতুন কিনতে হবে। এমন পরিস্থিতিতে ওই ক্রেতাকে নগদ টাকা দিয়ে তিনটি এসির সার্কিট কিনতে হচ্ছে। কিন্তু সেই গ্রাহক এখন বাকী এসিগুলো নিয়ে বিপাকে পড়েছেন। কখন সেগুলোও নষ্ট হয়ে যায় সেই চিন্তায়।

এ বিষয়ে জানতে চাইলে এসকোয়্যার ইলেকট্রনিক্স লিমিটেডের বিক্রয়ের দায়িত্বে থাকা প্রকৌশলী মো. তাওফিক হাসান ইনকিলাবকে বলেন, অনেক সময় দেখা যায় ভোল্টেজের আপ-ডাউনের কারণে এমন সমস্যা হয়। আর পল্লী বিদ্যুতের জটিলতার কারণে এমন সমস্যা হয়েছে। একজন গ্রাহক ১১ সেট এসি নিয়েছেন তাদের ৩টিকে সমস্যা হয়েছে। ওয়ারেন্টির মেয়াদ না থাকার কারণে আমরা ফ্রি দিতে পারছি না।

জানা যায়, তথ্য গোপন করে চীন থেকে আমদানি করে বাংলাদেশে আনা হয় রিকন্ডিশন এসির কম্প্রেসার। কোনো ধরনের ইলেকট্রনিক্স পণ্য পুরনো বা রিকন্ডিশন আমদানি করা যাবে না এমন নীতিকে বুড়ো আঙুল দেখিয়ে এভাবেই দেশের বাজারে প্রবেশ করে এসির অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ পার্টস কম্প্রেসার-এর ডুপ্লিকেট ভার্সন রিকন্ডিশন কম্প্রেসার। এরপর এসব ব্যবহৃত কম্প্রেসার নিয়ে আসা হয় ঢাকায়। গোডাউনে রেখে দ্বিতীয় দফায় চলে জালিয়াতি। চীনে আগে ব্যবহৃত এসব কম্প্রেসারে লাগিয়ে দেওয়া হয় নামিদামি বিভিন্ন ব্র্যান্ডের স্টিকার, সিল ও ট্যাগ। ক্রেতারা প্রয়োজন অনুসারে সে সব ব্যবহৃত ও নকল কম্প্রেসারই আসল দাম দিয়ে কিনে লাগিয়ে নেন নিজের এসিতে। ফলে তৈরি হয় মারাত্মক ঝুঁকি। আরাম আর শান্তির জন্য হাজার হাজার টাকা খরচ করে কেনা শখের এসিতেই যে পুরো পরিবারের মৃত্যুর পরোয়ানা জারি হতে পারে। এসব কাজের সঙ্গে জড়িয়ে আছে একটি শক্তিশালী সিন্ডিকেট।

নাম প্রকাশ না করা শর্তে একজন এসি বিক্রয়কর্মী বলেন, এখানে একটা চক্র আছে। যারা স্থানীয় বাজারে তৈরি পণ্যে স্টিকার লাগিয়ে গ্রাহকদের ঠকানোর চেষ্টা করে। এসব এসি কেনার পর নানা ত্রুটি ধরা পড়ে। অনেকে আবার ওয়ারেন্টি কিংবা গ্যারান্টির নামে প্রতারণার আশ্রয় নেয়। অকেজো হওয়া তো বটেই, অনেক সময় এসব এসি বিস্ফোরণের কারণ হয় বলে উল্লেখ করেন এই বিক্রেতা। অনেকে এসির সার্ভিসিং করাতে চাইবেন না।

নাম প্রকাশ না করার শর্তে একজন এসির টেকনিশিয়ান বলেন, বাসাবাড়ি, মসজিদ, ফ্যাক্টরিতে এসির কাজ করতে যাই তখন দেখেই বুঝতে পারি কোনটা আসল কম্প্রেসার আর কোনটা নকল কম্প্রেসার। গত কয়েক বছর ধরে ঘন ঘন কম্প্রেসার নষ্ট হওয়ার সমস্যাই বেশি। দেশের হাতে গোনা কয়েকটি মাত্র প্রতিষ্ঠান ব্র্যান্ড নিউ কম্প্রেসার আমদানি করে। সেগুলোর দাম বেশি থাকায় ক্রেতারা কিনতে চান না। তারা কম দাম পেয়ে নকল কম্প্রেসার লাগিয়ে নেন। এ ক্ষেত্রে আবার অনেক টেকনিশিয়ানরাও কমিশনের লোভে এজেন্ট হিসেবে এ কারবার করেন।

মোহাম্মদপুরের বাসিন্দা শফিউল আলম বলেন, দিন দিন গরম বেড়ে যাচ্ছে তাই বাসার জন্য এসি কেনার চিন্তা করছি। কিন্তু অনেকের কাছে শোনতে পাই এসি বিক্রির নামেও প্রতারণা হয়। আমরা সাধারণ মানুষ ইলেকট্রনিকস পণ্যের বিষয়গুলো আমাদের তেমন জানা নেই। জীবনযাত্রার যে ব্যয়, তাতে আমাদের মতো চাকরিজীবীর জন্য এসি কেনা ও পরে এটার খচর বহন করা কষ্টসাধ্য। তাই যদি ভালো পণ্যটা কিনতে না পারি তাহলে তো অনেক সমস্যা।