আর্থিকখাত বিশেষ করে দেশের ব্যাংকিংখাত প্রযুক্তি ব্যবহারে ‘ক্যাশলেস’ সোসাইটির দিকে ধাবিত হলেও এখনো অনেক পিছিয়ে বাংলাদেশের বিমা খাত। মানবসম্পদের দক্ষতা, সেবা পণ্যের সমারোহ, ন্যূনতম মুনাফা আর প্রযুক্তির ব্যবহারে অনেক পিছিয়ে এই খাত। বীমা খাতের ডিজিটালাইজেশনের জন্য কিছু ভালো পদক্ষেপ নিলেও অসাধু চক্রের নানামুখী অপতৎপরতায় উদ্যোগগুলো বার বার স্থিমিত হয়ে পড়ছে। অথচ মানুষের সামাজিক ও অর্থনৈতিক কল্যাণে আধুনিক রাষ্ট্রব্যবস্থায় বিমা খাত অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। ১৯৯০ সালের পর থেকে বাংলাদেশে নিবন্ধিত বিমা প্রতিষ্ঠানের দুই-তৃতীয়াংশের বেশি অনুমোদন পেয়েছে স্বৈরাচার হাসিনা সরকারের গত ১৫ বছরে। ১৯৯১ সাল থেকে এ পর্যন্ত দেশে ৮২টি বিমা প্রতিষ্ঠান নিবন্ধিত হয়েছে। এর মধ্যে ৬০টি প্রতিষ্ঠানই নিবন্ধিত হয়েছে বিগত সরকারের আমলে।

অথচ প্রতিবেশী ভারতে ৫৭টি, পাকিস্তানে ৪০টি ও শ্রীলঙ্কায় ২৮টি। বিপরীতে বাংলাদেশে বর্তমানে মোট ৮২ টি বীমা কোম্পানি বীমা সেবা দিচ্ছে। যার মধ্যে ৩৬ টি লাইফ বীমাকারী কোম্পানি এবং ৪৬টি নন-লাইফ বীমাকারী কোম্পানি। লাইফ বীমাকারী কোম্পানির মধ্যে ১টি সরকারি এবং ৩৫টি বেসরকারি মালিকানাধীন। অন্যদিকে নন-লাইফ বীমাকারী কোম্পানির মধ্যে ১টি সরকারি এবং ৪৫টি বেসরকারি মালিকানাধীন। বাংলাদেশে বর্তমানে কার্যক্রম পরিচালনাকারী বিমা প্রতিষ্ঠানের মধ্যে একটিমাত্র আন্তর্জাতিক প্রতিষ্ঠান আছে। এ ছাড়া আরেকটি প্রতিষ্ঠান কয়েক বছর ধরে জয়েন্ট ভেঞ্চার কোম্পানি হিসেবে এই দেশে ব্যবসা করছে। দেশে প্রয়োজনের তুলনায় বেশিসংখ্যক ইনস্যুরেন্স কোম্পানি থাকার কারণে এই খাতে অসুস্থ প্রতিযোগিতা তৈরি হয়েছে। এর ফলে এই খাতে একধরনের অস্থিরতা লেগেই আছে। যদিও ছাত্র-জনতার অভ্যুত্থান পরবর্তীতে বীমা খাতকে আরো গতিশীল করার লক্ষ্যে বীমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষ ইউনিফাইড ম্যাসেজিং প্লাটফর্ম (ইউএমপি) এর নাম পরিবর্তন করে ইন্স্যুরেন্স ইনফরমেশন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (আইআইএমএস) নামকরন করে। সম্প্রতি আইডিআরএ এবং ইন্স্যুরেন্স রিপোর্টার্স ফোরাম (আইআরএফ) যৌথভাবে আয়োজিত সেমিনারে আইডিআরএ চেয়ারম্যান ড. এম আসলাম আলম বলেন, ডিজিটালাইজেশন হলে ৮৫ শতাংশ অনিয়ম-দুর্নীতি বন্ধ হয়ে যাবে।

আমরা পদক্ষেপ নেই, কিন্তু সহযোগিতা পাওয়া যায় না। বীমা কোম্পানিগুলোকে মনিটর করার জন্য আইআইএমএস গুরুত্বপূর্ন ভূমিকা পালন করতে পারে, যদি এখানে তথ্য থাকে। বীমা কোম্পানির বিভিন্ন তথ্য পর্যবেক্ষণের জন্য আইআইএমএস ছাড়া অবশ্য এই মুহূর্তে কর্তৃপক্ষের নিকট কোনো স্বচ্ছ প্রযুক্তি নেই। অবশ্য একটি অসাধু গ্রুপ ইউএমপিকে শুধু মাত্র এসএমএস সার্ভিস বলে ভুল তথ্য প্রচারের মাধ্যমে বীমা খাতের অগ্রগতিকে বাধাগ্রস্থ করেছে। ইউএমপি নামে পরিচিত এই প্লাটফর্মের মাধ্যমে ১০টি বিভিন্ন সেবা কার্যক্রম পরিচালনা করা হচ্ছে। যার ফলশ্রুতিতে ইউএমপি এর নাম পরিবর্তন করে আইআইএমএস নাম করণ করার সিদ্ধান্ত হয়। গত সাত মাস ধরে কর্তৃপক্ষের শক্ত পদক্ষেপের কারনে বর্তমানে প্রায় প্রতিটি বীমা প্রতিষ্ঠানই নিয়মিতভাবে আইআইএমএস প্লাটফর্মে তথ্য প্রেরণ করছে। তবে এর জন্য পলিসি-প্রতি ফি নিয়ে বীমা প্রতিষ্ঠানগুলো আপত্তি জানিয়ে আসছে। তাদের মতে, বীমাগ্রাহক তাদের সক্ষমতা এবং চাহিদার ভিত্তিতে ছোট-বড় বিভিন্ন অংকের বীমা করে থাকে। বড় বীমা অংকের জন্য প্রিমিয়াম বেশী আবার ছোট বীমা অংকের জন্য প্রিমিয়াম কম দিতে হয়। তবে আইআইএমএস এর জন্য ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে সকল পলিসির জন্য ৩ টাকা ৫০ পয়সা হারে চার্জ করা হয়।

সামগ্রিক বীমা খাত ও গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করন এবং কর্তৃপক্ষের মনিটরিং সিস্টেম জোরদার করতে ইউএমপি বাস্তবায়ন করা হয়েছে। যার কারিগরি প্রতিষ্ঠান হিসেবে কাজ করছে দুয়ার সার্ভিসেস পিএলসি। ইতোমধ্যে ইউএমপি এর মাধ্যমে সিআইবি কিংবা সিডিবিএল এর মত করে বীমা খাতে সেন্ট্রাল পলিসি রিপোসিটরিতে সকল পলিসি তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে।

বীমা গ্রহকদের বীমা সুরক্ষার লক্ষ্যে কর্তৃপক্ষের ইউএমপিতে ইতোমধ্যে এসএমএস নটিফিকেশন আই ই-মেইল নটিফিকেশন এর মাধ্যমে প্রিমিয়াম জমা সংক্রান্ত ক্ষুদে বার্তা প্রেরণ করা হচ্ছে এবং কিুউআর কোড সম্বলিত ই-রিসিপট প্রদান করা হচ্ছে। বীমা গ্রাহকের সচেতনা বৃদ্ধি সহ ঘরে বসে পলিসি তথ্য যাচায়ের লক্ষ্যে ‘বীমা তথ্য’ নামক একটি মোবাইল অ্যাপ এবং পলিসি হোল্ডার পোর্টাল বাস্তবায়ন করা হয়েছে।

বীমা খাতে অটোমেশন এর ফলে নিয়ন্ত্রক সংস্থার ভূমিকা গুরুত্বপূর্ণ। বিজনেস ইন্টেলিজেন্স টুলস (বি১) এবং রিপোর্ট ভেরিফিকেশন মডিউল এর মাধ্যমে বীমা ব্যবসায়ের বিভিন্ন ধরনের বিশ্লেষনসহ বীমা প্রতিষ্ঠান হতে প্রেরিত প্রতিবেদনসমূহ ইলেকট্রনিককরণ ও স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে যাচাইয়ের ব্যবস্থা করা হয়েছে। এর মাধ্যমে বীমা প্রতিষ্ঠানসমূহ হতে কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা, নিয়মাবলী, নীতিমালা এবং আইন সঠিক ভাবে পালন করছে কিনা এ বিষয়ে অফসাইড সুপারভিশন করা হচ্ছে। ইতোমধ্যে কর্তৃপক্ষের অনুমতি বিহীন বীমা কোম্পানীর বুথ অফিসের ব্যবহার, কর্তৃপক্ষ হতে প্রাপ্ত লাইসেন্স বিহীন এজেন্ট দ্বারা কার্যক্রম পরিচালনা সহ কর্তৃপক্ষের নিকট অসামঞ্জস্য তথ্য যাচাই বাছাই করা সম্ভব হচ্ছে।

বীমা কোম্পানীর কার্যক্রম সহজিকরনের লক্ষ্যে বীমা খাতে কেন্দ্রীয় ভাবে ই-কেওয়াইসি সার্ভিস বাস্তবায়ন করা হয়েছে এর মাধ্যমে বীমা গ্রাহকের পরিচয় পত্র যাচাই-বাছাই এর কাজ সহজতর হয়েছে এবং বীমা গ্রাহকের বয়সের সঠিকতা যাচাই কার সম্ভব হচ্ছে। ইউএমপি এর মাধ্যমে বীমা খাতে বীমা এজেন্ট নিয়োগ ও নিবন্ধন, লাইসেন্স নবায়নসহ সকল কার্যক্রম এজেন্ট লাইসেন্স অনলাইন (এএলও) মডিউল এর মাধ্যমে বাস্তবায়িত হওয়ায় এজেন্ট থেকে প্রতারিত হবার সম্ভবনা থাকে না। একজন এজেন্ট একাধিক বীমা প্রতিষ্ঠানে কাজ করার সুযোগ পাচ্ছে না। সল্প সময়ে দ্রুত এজেন্ট (নিয়োগ, লাইসেন্স, নবায়ন) কার্যক্রম সম্পন্নকরা করা সম্ভব হচ্ছে।