সংকটের সময়ের সত্যিকারের সহযাত্রী গার্ডিয়ান লাইফ

অর্থনৈতিক রিপোর্টার

০৯ জুন ২০২৪, ০৬:২২ পিএম | আপডেট: ০৯ জুন ২০২৪, ০৬:২২ পিএম

বীমা কোম্পানি দ্বারা গ্রাহক হয়রানির শিকার বা প্রতারিত হয়েছেন এমন ঘটনা আমরা প্রায়ই শুনে থাকি। এমনকি বীমা দাবি নিষ্পত্তির সময় গ্রাহক বিভিন্ন সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে এমন গল্পও কম না। কিন্তু এর ব্যতিক্রমও কি নেই? হাজারো নেতিবাচক গল্পের মধ্যে এমন ঘটনাও আছে যা আমাদের মনে আশা যোগায়, ফিরিয়ে আনে বীমা শিল্পের প্রতি আস্থা। সম্প্রতি এরকমই একটি আস্থার গল্প সৃষ্টি করেছে গার্ডিয়ান লাইফ ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড।
রাজশাহীর তানোর উপজেলার বাসিন্দা গৃহবধূ বেবি বেগম ছিলেন ব্র্যাকের একজন ডিপিএস গ্রাহক। তিনি তার ডিপিএস - এর বিপরীতে গার্ডিয়ান লাইফ ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড- এর একটি বীমা পলিসি গ্রহন করেন। পলিসি গ্রহণ করার মাত্র তিন মাসের মাথায় অনাকাঙ্ক্ষিতভাবে মৃত্যুবরণ করেন বেবি বেগম। পরিবারে রেখে যান স্বামী এবং রিপন সোনার ও মোহাম্মাদ রনি মোল্লা নামের দুই ছেলে। মাত্র তিন মাস ব্র্যাক ডিপিএস এ টাকা জমা দেওয়ার পরেও গার্ডিয়ান লাইফ বেবি বেগমের পরিবারকে ডিপিএস -এর সম্পুর্ণ অর্থ মোট ৭ লাখ ২০ হাজার টাকা যা তিনি ডিপিএস চালিয়ে গেলে মেয়াদান্তে পেতেন, পরিশোধ করেছে। বিপদে সত্যিকারের বন্ধুর মতো এই শোকসন্তপ্ত পরিবারের পাশে দাঁড়িয়েছে প্রতিষ্ঠানটি।
বেবি বেগম গার্ডিয়ান লাইফ এর ছায়া সঞ্চয় বীমা পলিসি গ্রহণ করেছিলেন। মাসে ১০ হাজার টাকা কিস্তিতে ৫ বছরের জন্য এই পলিসি করেন তিনি। ছায়া সঞ্চয় নিরাপত্তা বীমা পলিসির জন্য তিনি ৭ হাজার ১০০ টাকা প্রিমিয়াম পরিশোধ করেন। দুঃখজনকভাবে ব্র্যাক ডিপিএস অ্যাকাউন্টে মাত্র ৩০ হাজার টাকা জমা দেওয়ার পর গত ৭ জানুয়ারী তিনি মৃত্যুবরণ করেন।
মাত্র কয়েকটি কিস্তি পরিশোধ করা সত্ত্বেও, গার্ডিয়ান লাইফ প্রতিশ্রুত অর্থের সম্পূর্ণ টাকাই ভুক্তভোগী পরিবারের কাছে হস্তান্তর করেছে। সংকটের সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক সহায়তা পেতে যেন দেরি না হয় সেজন্য পান সেজন্য বীমা দাবি নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পূর্ণ করেছে প্রতিষ্ঠানটি। ব্র্যাকে জমানো ৩০ হাজার টাকা ও বীমা পলিসির ৬ লাখ ৯০ হাজার টাকা, অর্থাৎ সর্বমোট ৭ লাখ ২০ হাজার টাকা বুঝিয়ে দেওয়া হয় বেবি বেগমের পরিবারকে।
রাজশাহী অঞ্চল-১ এর অধীনে মাদারীপুরে আয়োজিত এক অনুষ্ঠানে গার্ডিয়ান লাইফ ও ব্র্যাকের প্রতিনিধিদের উপস্থিতিতে বীমা গ্রাহকের নমিনি (নিহতের বড় ছেলে) মোঃ রিপনের হাতে চেক হস্তান্তর করা হয়। অনুষ্ঠানে গার্ডিয়ান লাইফ ও ব্র্যাকের পক্ষ থেকে উচ্চপদস্থ কর্মকর্তাগণ সহ অন্যান্য গণ্যমান্য ব্যক্তিবর্গ উপস্থিত ছিলেন।
দ্রুততর সময়ে দাবি নিষ্পত্তি এবং কঠিন সময়ে সাহায্যের হাত বাড়িয়ে দেওয়ার জন্য মরহুম বেবি বেগমের পরিবার গার্ডিয়ান লাইফ এবং ব্র্যাকের প্রতি গভীর কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করেন। এই সহায়তা আর্থিক সংকটের সময় স্বস্তি দেওয়ার পাশাপাশি জীবন বীমা সম্পর্কে তাদের বিদ্যমান নেতিবাচক ধারণা আমূল পরিবর্তন করেছে বলে অভিমত প্রকাশ করেন বেবি বেগমের পরিবার। তারা আরো বলেন,বীমার টাকা বেবি বেগমের দুই ছেলের জন্য সামাজিক নিরাপত্তা বেষ্টনীর মতো কাজ করবে। রিপন ও রনি তাদের ভবিষ্যৎ শিক্ষার জন্য এই অর্থ ব্যবহার করবে এবং কিছু অংশ দিয়ে ব্যবসা শুরু করার পরিকল্পনা করছে। তাদের মা সবসময় ছেলেদের যত্ন নিতেন; মাকে স্মৃতিতে চির অম্লান করে রাখার জন্য বীমা থেকে প্রাপ্ত কিছু অর্থ আলাদা করে রেখেছে বেবি বেগমের দুই সন্তান।
এই ঘটনায় গার্ডিয়ান লাইফের দ্রুত পদক্ষেপ জীবন বীমার প্রতি জনগণের আস্থা পুনরুদ্ধারে ভূমিকা রাখবে বলে আশা করা যায়। প্রতিশ্রুতি পালনের এক অনন্য উদাহরণ তৈরি করার মাধ্যমে এই খাতে সামগ্রিক আস্থা এবং সততার নতুন মানদণ্ড প্রতিষ্ঠিত করেছে গার্ডিয়ান লাইফ।
ভবিষ্যতেও গার্ডিয়ান লাইফ এর গ্রাহকদের জন্য পরিষেবা উন্নতিকরণের মাধ্যমে সর্বোত্তম সেবা নিশ্চিতকরণে সচেষ্ট থাকবে। এই প্রতিষ্ঠানের সাম্প্রতিক কর্মকাণ্ড প্রমাণ করে যে, গ্রাহকদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য প্রতিষ্ঠান হিসাবে প্রতিষ্ঠিত হওয়ার পথে নিরলস কাজ করে যাচ্ছে গার্ডিয়ান লাইফ। প্রয়োজনের সময় নিরাপত্তা ও মানসিক প্রশান্তি নিশ্চিত করতে এ প্রতিষ্ঠান প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

বিভাগ : অর্থনীতি