ফোনের বিল ১ লাখ, এয়ারটেলের বিরুদ্ধে আইনি লড়াইতে জিতলেন দম্পতি
১৪ নভেম্বর ২০২৩, ০৭:১৫ পিএম | আপডেট: ১৪ নভেম্বর ২০২৩, ০৭:১৫ পিএম
মোবাইলের বিলের ত্রুটি সংক্রান্ত ব্যাপারে এয়ারটেল কোম্পানিকে আদালত পর্যন্ত নিয়ে গিয়েছিল ভারতের বেঙ্গালুরুর এক দম্পতি। আসলে তারা মলদ্বীপ বেড়াতে গিয়েছিলেন। আর আন্তর্জাতিক প্যাকেজে তাদের ফোনের বিল ধার্য করা হয় ১,০৩,৮২৬ রুপি। এদিকে তাদের তো মাথায় হাত। এত টাকা বিল তারা কেন দেবেন?
কস্তুরিনগরের বাসিন্দা লোকেশ সঞ্জীবা শেঠী ও স্ত্রী অনিতা রাজ গত ২৬ এপ্রিল ২০১৮ সালে মলদ্বীপ গিয়েছিলেন। সেখানে তারা ৩ মে পর্যন্ত ছিলেন। তারা মাঝেমধ্যে বিদেশে যান। কানাডা, ইন্দোনেশিয়া সহ বিভিন্ন জায়গায় তারা যান। তাদের আন্তর্জাতিক রোমিং প্যাকেজ আছে। সেই মতো তারা এবার ১৪৯ টাকার রোমিং প্ল্যান নেন। কিন্তু তাদের বিল আসে ১,০৩,৮২৬ রুপি। এরপর তারা এয়ারটেলের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করেন। কিন্তু সেখান থেকে তাদের সহযোগিতা করা হয়নি বলে অভিযোগ।
এরপর তারা ক্রেতা সুরক্ষা আদালতে যান। তারা নালিশ জানান যে, তাদের অতিরিক্ত বিল করা হয়েছে। বিল সংশোধনের দাবি জানান তারা। এদিকে এয়ারটেলের পক্ষে আইনজীবী জানান, বেঙ্গালুরুর কনজিউমার ফোরামের এনিয়ে কোনও এক্তিয়ার নেই। নিউ দিল্লির আদালতে মামলা হতে পারে। মামলা খারিজের আবেদন জানান তারা।
২৬ অক্টোবর ২০২৩ আদালত জানায় তাদের এক্তিয়ার রয়েছে। কনজিউমার প্রটেকশন অ্যাক্ট ২০১৯ এর মধ্যে টেলিকম পড়ে। ফোরাম জানায় বিল নিয়ে স্বচ্ছতা থাকা দরকার। ক্রেডিট লিমিট ৭০ শতাংশ পেরিয়ে গেলে উপভোক্তাকে সতর্ক করা দরকার। সার্ভিস বন্ধ করে দরকার ছিল। কিন্তু এয়ারটেল সেটা করেনি। এমনকী বিস্তারিত বিলও জমা দেয়নি। ক্ষতিপূরণ ছাড়াও বিস্তারিত বিল জমা দিতে বলে ফোরাম। মানসিক উদ্বেগ দেয়ার জন্য এয়ারটেল ওই দম্পতিকে ১০,০০০ রুপি ও কোর্টের খরচ বাবদ ১০,০০০ রুপি দেবে। নির্দেশ ক্রেতা সুরক্ষা আদালতের। সেই সঙ্গেই বিল সংশোধনের নির্দেশ দেয়া হয়েছে।
বিভাগ : আন্তর্জাতিক
মন্তব্য করুন
আরও পড়ুন
ফিরেই গোলের দেখা পেলেন রোনালদো,নাসেরের সহজ জয়
কোহলি রিভিউ না নেওয়ার যে কারণ জানালেন সঞ্জয় মাঞ্জরেকার
মাঠের বাইরে নতুন পরিচয়ে মেসি
দেশের বিরুদ্ধে ষড়যন্ত্র ঐক্যবদ্ধভাবে প্রতিহত করার আহ্বান উপদেষ্টা নাহিদের
মালয়েশিয়া আন্তর্জাতিক হালাল শোকেসের ২০তম আসরে বাংলাদেশের অংশগ্রহণ
ইসলামী আন্দোলন বাংলাদেশের জেলা প্রতিনিধি সম্মেলন অনুষ্ঠিত দেশকে অস্থিতিশীল করতে মরিয়া হয়ে উঠেছে পরাজিত শক্তি
শ্রীলঙ্কায় প্রেসিডেন্ট নির্বাচন কাল
‘মব জাস্টিস’ বন্ধের আহ্বান বাংলাদেশ তরুণ কলাম লেখক ফোরামের
সাত দফা দাবিতে মানববন্ধন ও সমাবেশ
গৌরনদীর দই, একবার খাইলেও আর একবার খাই
নোয়াখালীতে জীবাশ্ম জ্বালানিতে বিনিয়োগ বন্ধের দাবি
স্বর্ণের দাম বেড়ে রেকর্ড ২,৬০৯ ডলার ছাড়িয়েছে
বিচারবহির্ভূত হত্যাকাণ্ড বন্ধ ও বিচার দাবিতে খুলনায় মানববন্ধন
গাজায় অব্যাহত ইসরাইলি গণহত্যা ওআইসির নেতারা চেয়ে চেয়ে দেখছেন
চাঁদপুর শহরে সড়ক সংস্কার কাজে নিম্নমানের সামগ্রী ব্যবহারের অভিযোগ
সেনা কর্মকর্তাদের ম্যাজিস্ট্রেসি ক্ষমতা দেয়া প্রসঙ্গে
নোয়াখালীতে ৪৪ দিন পর লাশ উত্তোলন
ভারতের দোসর ও হাসিনামিডিয়ার প্রশ্নবিদ্ধ ভূমিকা
আশাশুনিতে হাজরাখালির নেটপাটায় পানিবন্দি ২শ’ পরিবার
জামায়াত ক্ষমতায় গেলে নারীদের অধিকার খর্ব হবে না: সেলিম উদ্দিন