সিটি ব্যাংকের ইসলামি ব্যাংকিং উইং ‘সিটি ইসলামিক’ বর্তমানে শরিয়াহভিত্তিক ব্যাংকিং সেবা গ্রহণকারীদের কাছে অন্যতম জনপ্রিয় একটি ব্র্যান্ড। দেশের ব্যাংকিং খাত, বিশেষ করে ইসলামি ধারার ব্যাংকগুলি যখন আস্থার সংকটে ভুগছে, তখন সিটি ব্যাংক সুশাসন, সুদৃঢ় আর্থিক ভিত্তি ও সুচিন্তার পাশাপাশি পরিপূর্ণ শরিয়াহ পরিপালনের মাধ্যমে ইসলামি ব্যাংকিং সেবা দেওয়ার মধ্য দিয়ে গ্রাহকদের মধ্যে এই ব্যাপক জনপ্রিয়তা অর্জন করেছে।

সিটি ইসলামিক-এর যাত্রা শুরু হয় ২০০৩ সালে। গ্রাহকদের ধর্মীয় মূল্যবোধ ও সিটি ব্যাংকের প্রতি তাদের অগাধ আস্থার প্রতি শ্রদ্ধা রেখে সিটি ইসলামিক-এর প্রতিটি কাজে পরিপূর্ণভাবে শরিয়াহ পরিপালন নিশ্চিত করতে ব্যাংকের পরিচালনা পর্ষদ এবং ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষ সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে আসছেন। ইসলামি ব্যাংকিং পরিচালনার জন্য পৃথক কোর ব্যাংকিং সফটওয়্যার ব্যবহার, শরিয়াহ সম্মত ব্যাংকিং প্রোডাক্ট এবং আধুনিক ও যুগোপযোগী সেবাগুলির মাধ্যমে বাংলাদেশের ইসলামি ব্যাংকিং খাতে সিটি ইসলামিক একটি শক্তিশালী অবস্থান তৈরি করেছে।
সিটি ইসলামিক একটি স্বাধীন ও স্বতন্ত্র শরিয়াহ সুপারভাইজরি কমিটির প্রত্যক্ষ তত্ত্বাবধানে পরিচালিত ব্যাংকিং ব্যবস্থা, যা ইসলামি ব্যাংকিং ও অর্থনীতি এবং ফিক্হ শাস্ত্রে পারদর্শী জাতীয় ও আন্তর্জাতিক পর্যায়ে স্বীকৃত স্বনামধন্য আলেমদের সমন্বয়ে গঠিত। বৈশ্বিক ইসলামি অর্থনীতি নিয়ে কাজ করার অভিজ্ঞতাসম্পন্ন শরিয়াহ সুপারভাইজরি কমিটির বিদগ্ধ সদস্যেরা আমাদেরকে ব্যাংকিং বিষয়ে আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত শরিয়াহ নীতিমালা অনুসরণ করে ইসলামি ব্যাংকিং পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় নির্দেশনা দিয়ে থাকেন।

২০১৯ সালে সিটি ব্যাংক অর্থনৈতিক বিষয়ে শরিয়াহ নীতি প্রণয়নকারী বাহরাইন ভিত্তিক খ্যাতনামা প্রতিষ্ঠান অ্যাকাউন্টিং অ্যান্ড অডিটিং অর্গানাইজেশন ফর ইসলামিক ফাইন্যান্সিয়াল ইনস্টিটিউশনস (AAOIFI))-এর সদস্যপদ লাভ করে। এর মাধ্যমে আমরা মধ্যপ্রাচ্যসহ সারা বিশ্বে প্রচলিত ইসলামি ব্যাংকিং ও ফাইন্যান্স বিষয়ক নীতিমালা সম্পর্কিত জ্ঞান অর্জন করে তা বাস্তবায়ন করতে পারছি। উল্লেখ্য যে, বাংলাদেশে সিটি ব্যাংকসহ মাত্র চারটি বাণিজ্যিক ব্যাংকের রয়েছে এই প্রতিষ্ঠানের সদস্যপদ। এছাড়াও দেশ বিদেশের ইসলামি ব্যাংকিং ও ফাইন্যান্স বিষয়ক গবেষণার আলোকে আমাদের গ্রাহকদের বহুমাত্রিক চাহিদা পূরণে নতুন নতুন সেবা চালু করার লক্ষ্যে ইসলামি ব্যাংকিংয়ের জ্ঞান ও দক্ষতাসম্পন্ন আমাদের ইসলামি ব্যাংকিং টিম নিরলসভাবে কাজ করে যাচ্ছে।

২০০৩ সালে মাত্র একটি ইসলামি ব্যাংকিং শাখার মাধ্যমে এ কার্যক্রম শুরু করলেও গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান আস্থা ও চাহিদার প্রেক্ষিতে বর্তমানে আমরা দেশব্যাপী আরও ৬০ টি শাখায় ইসলামি ব্যাংকিং উইন্ডোর মাধ্যমে পরিপূর্ণ ইসলামি ব্যাংকিং সেবা প্রদান করে যাচ্ছি। এছাড়া আমাদের গ্রাহকগণ দেশজুড়ে যেকোনো শাখায় ইসলামি ব্যাংকিং হেল্প ডেস্কের মাধ্যমে অনলাইনে ইসলামি ব্যাংকিং সেবা নিতে পারছেন। প্রতিটি ক্ষেত্রে শরিয়াহ পরিপালন নিশ্চিত করার লক্ষ্যে আমাদের ব্যাংক শাখা, উইন্ডো, এবং ইসলামিক ব্যাংকিং হেল্প ডেস্কের বাইরেও প্রধান কার্যালয়সহ প্রতিটি ডিভিশন ও ডিপার্টমেন্টে ইসলামি ব্যাংকিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য পৃথক ও শরিয়াহভিত্তিক ব্যাংকিংয়ে দক্ষ লোকবল কাজ করে যাচ্ছেন। ইসলামি ব্যাংকিং সেবা প্রদানে নিয়োজিত সকল স্তরের কর্মকর্তাদের দক্ষতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে প্রতিনিয়ত প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করা হচ্ছে।

গ্রাহকদের জন্য একটি ফাইন্যান্সিয়াল সুপারমার্কেট হয়ে উঠার লক্ষ্যে কাজ করে যাচ্ছে সিটি ব্যাংক, যার নিরিখে সিটি ইসলামিক-এর রয়েছে রিটেইল, এসএমই, এবং কর্পোরেটসহ সকল প্রকার গ্রাহকদের জন্য প্রয়োজনীয় সব ইসলামি ব্যাংকিং সেবা। মুদারাবাহ ভিত্তিক আমানত স্কিমগুলির পাশাপাশি রিটেইল গ্রাহকদের জন্য আমাদের রয়েছে দেশের প্রথম মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারী বিকাশের সাথে ইসলামিক ডিজিটাল ডিপিএস সেবা যার মাধ্যমে গ্রাহকেরা বিকাশ অ্যাপের মাধ্যমে অনায়াসেই সিটি ইসলামিক ডিপিএস অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। রিটেইল গ্রাহকদের বিনিয়োগ সেবা দিতে আমাদের রয়েছে ইসলামিক পার্সোনাল ফাইন্যান্স, ইসলামিক সিকিউরড ফাইন্যান্স, ইসলামিক হোম ফাইন্যান্স, এবং ইসলামিক অটো ফাইন্যান্স। দেশসেরা ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ ‘সিটিটাচ’ ব্যবহার করে তারা তাদের দৈনন্দিন ব্যাংকিংয়ের প্রয়োজন সহজেই মেটাতে পারেন। সকল প্রকার গ্রাহকের চাহিদার কথা বিবেচনা করে আমরা রেখেছি সিটি আলো উইমেন ব্যাংকিং, সিটিজেম প্রায়োরিটি ব্যাংকিংসহ বেশ কিছু বিশেষায়িত রিটেইল ব্যাংকিং সেবা। এছাড়া একমাত্র আমাদেরই রয়েছে শরিয়াহ সম্মত উজরাহভিত্তিক আমেরিকান এক্সপ্রেস ক্রেডিট কার্ড। এসএমই গ্রাহকদের জন্য আমাদের রয়েছে ইসলামিক কারেন্ট একাউন্ট ও ইসলামিক বিজনেস ফাইন্যান্স সুবিধা। কর্পোরেট গ্রাহকদের জন্য মুরাবাহা, মুশারাকা ও সালামসহ শরিয়াহ সম্মত বিভিন্ন পদ্ধতিতে স্বল্প ও দীর্ঘমেয়াদী বিনিয়োগ, ওয়ার্কিং ক্যাপিটাল ফাইন্যান্সিং ও ট্রেড ফাইন্যান্সিং এর পাশাপাশি আমাদের রয়েছে ইসলামিক ক্যাশ ম্যানেজমেন্ট ও সিটি লাইভের মত আধুনিক ও ডিজিটাল সেবাসমূহ। যার ফলে আমাদের কর্পোরেট গ্রাহকগণ ব্যাংকে না এসেও ইসলামি ব্যাংকিং সেবা নিতে পারেন। এসব যুগোপযোগী ব্যাংকিং প্রোডাক্ট ও ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবার কারণে আমাদের ইসলামি ব্যাংকিং এর জনপ্রিয়তা দিনদিন বৃদ্ধি পাচ্ছে। এর প্রতিফলনস্বরূপ ২০২২ সালের তুলনায় ২০২৩ সালে সিটি ইসলামিক-এর গ্রাহকসংখ্যা বেড়েছে ১০৩% এবং আমানত ও বিনিয়োগের পরিমাণ বেড়েছে যথাক্রমে ৪৮% এবং ১০৬%। বর্তমানে সিটি ইসলামিক-এর গ্রাহকসংখ্যা ১,৬৮,২২৯ জন এবং আমানত ও বিনিয়োগের পরিমাণ যথাক্রমে ৫,০৯৮ কোটি টাকা এবং ৪,৪১৩ কোটি টাকা।

শরিয়াহ সম্মতভাবে ইসলামি ব্যাংকিং সেবা প্রদানে অগ্রণী ভূমিকা পালন ও উন্নত গ্রাহকসেবার জন্য সিটি ইসলামিক ২০২২ ও ২০২৩ সালে ‘দি অ্যাসেট’ ম্যাগাজিনের ‘অ্যাসেট ট্রিপল এ’ এওয়ার্ডে এসএমই ক্যাটাগরিতে বাংলাদেশের শ্রেষ্ঠ ব্যাংক এবং ২০২২ সালে ‘গ্লোবাল ব্র্যান্ডস ব্যাংকিং এন্ড ফাইন্যান্স এওয়ার্ডস’ কর্তৃক ‘বেস্ট নিউ ইসলামিক ব্যাংকিং উইন্ডো’ হিসেবে স্বীকৃতি পায়।

‘বিশ্বাসে আজীবন’-এই লক্ষ্যকে সামনে রেখে গতানুগতিক ব্যাংকিং সেবার বাইরে গিয়ে ডিজিটাল সেবাসহ ব্যাংকিং লেনদেনের সকল ক্ষেত্রে শরিয়াহ পরিপালন নিশ্চিত করতে আমরা নিরলসভাবে কাজ করে যাচ্ছি বলে উল্লেখ করেন সিটি ব্যাংকের ইসলামি ব্যাংকিংয়ের প্রধান মো. আফজালুল ইসলাম। তাই, পরিপূর্ণ বিশ্বাসের সঙ্গে সিটি ইসলামিক-এ ব্যাংকিং করার আহবান জানান।