মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটররা গ্রাহকদের কিছু সেবা দিচ্ছে, যা নিয়ে বিতর্ক দেখা দিয়েছে। একটি ইংরেজি দৈনিকে প্রকাশিত খবর মোতাবেক, গ্রাহকরা তাদের মোবাইল ব্যালান্স থেকে অর্থ প্রদান সাপেক্ষে সরকারের কিছু সেবা কিনতে বা গ্রহণ করতে পারবে। একটি বিশেষ উদ্যোগের আওতায় রবি, গ্রামীণফোন ও বাংলালিংক মোবাইল ব্যালান্স থেকে অর্থ নিয়ে সংশ্লিষ্ট সেবার জন্য পেমেন্ট করে সেই সেবা প্রদান করবে। মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটররা এরকম অন্তত ৩০টি সেবা দেবে ডাইরেক্ট অপারেটর বিলিংয়ের (উঙই) মাধ্যমে ’যার মধ্যে নাগরিকত্ব, জন্মসনদ, বিবাহসনদ ইত্যাদি রয়েছে। রবি ও গ্রামীণফোন ইতোমধ্যে এই সেবা প্রদান শুরু করেছে। বাংলালিংকও শিগগিরই করবে। এই প্রেক্ষাপটে বাংলাদেশ ব্যাংকের তরফে বলা হয়েছে, এ ধরনের সেবা দেয়ার জন্য অপারেটরা কেন্দ্রীয় ব্যাংকের কাছ থেকে কোনো অনুমোদন নেয়নি। বাংলাদেশ ব্যাংকের মুখপাত্র জানিয়েছেন, এই সেবা সম্পর্কে তারা কিছু জানেন না। তিনি আরো বলেছেন, তার জানা মতে, টক টাইম টাকায় রূপান্তর করা যায় না। দুই অপারেটরের পক্ষ থেকে বলা হয়েছে, মোবাইল নেটওয়ার্ক অপরেটররা বিটিআরসির অনুমোদনপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠান। তারা এসব সেবা প্রদানের ব্যাপারে বিটিআরসির কাছ থেকে ২০১৮ সালেই অনুমোদন পেয়েছে।

সরকার নাগরিকদের বিভিন্ন সেবা প্রদান করে থাকে। বিনিময়ে নাগরিকরা সেবাপিছু সরকারনির্ধারিত অর্থ প্রদান করে। আগে থেকেই এসব অর্থ সরাসরি কিংবা ব্যাংকের মাধ্যমে প্রদানের ব্যবস্থা আছে। সরকার এর বিকল্প হিসাবে আলোচ্য উদ্যোগটি নিয়েছে, যার সঙ্গে বিটিআরসির অনুমোদন আছে। বলা বাহুল্য, এভাবে দেখলে বিষয়টি অতি সহজ বলে মনে হবে। কিন্তু আসলে অত সহজ নয়। ‘অর্থনৈতিক’ হওয়ায় বিষয়টি বাংলাদেশ ব্যাংকের জানা দরকার ছিল, তার অনুমোদন ও নির্দেশনার প্রয়োজন ছিল। বিশেষজ্ঞদের মতে, যে কোনো সেবার জন্য নির্ধারিত অর্থ ব্যাংকের মাধ্যমে অথবা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে প্রদান করা উচিৎ। অন্যথায় আর্থিক বিশৃংখলা দেখা দিতে পারে। কারণ, মোবাইল অপারেটরদের ওপর বাংলাদেশ ব্যাংকের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। ভারত, পাকিস্তান মিয়ানমার প্রভৃতি দেশে মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটররা মোবাইল ব্যাংকিং সুবিধা প্রদান করতে পারে। গ্রাহকদের মোবাইল ব্যালান্স তারা স্থানীয় মুদ্রায় রূপান্তর করতে পারে। এ অথোরিটি তাদের আছে। বাংলাদেশে মোবাইল অপারেটরদের কোনো ট্রানজেকশনাল অথোরিটি নেই। যতদিন তারা ট্রানজেকশনাল প্লাটফর্ম হিসাবে স্বীকৃত না হবে, ততদিন তাদের ব্যালান্সকে নেগোশিয়েবল ইন্সট্রুমেন্ট হিসাবে ব্যবহার করা অনুচিৎ।

মোবাইল ব্যাংকিং ও মোবাইল অপারেটরদের মাধ্যমে সেবাবিল পরিশোধ করার মধ্যে পার্থক্য আছে। মোবাইল ব্যাংকিং আমাদের দেশে আগেই চালু হয়েছে। বিকাশ, নগদ ইত্যাদি এই ব্যাংকিং করছে। এরা গ্রাহকের সেবার বিল ও পরিশোধ করছে। বাংলাদেশ ব্যাংকের অনুমোদন ও নির্দেশিনা অনুযায়ী তারা এ দায়িত্ব পালন করছে। মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটররাও এটা করতে পারে যদি যথাযথ অনুমোদন ও নির্দেশকা এবং নীতিমালা থাকে। অনেকের মতে, টকটাইমের জন্য প্রদেয় অর্থ বা ব্যালান্স থেকে যদি সেবামূল্য পরিশোধের অধিকার অপারেটরদের দিতে হয়, তাহলে এবিষয়ে সুনির্দিষ্ট অথোরিটিও তাদের নিশ্চিত করতে হবে। দেশে এমনিতেই আর্থিক অনিয়ম-দুর্নীতি সীমা অতিক্রম করে গেছে। কোথাও আর্থিক নিরাপত্তার নিশ্চয়তা নেই। এমন কি বাংলাদেশ ব্যাংকে পর্যন্ত অর্থের নিরাপত্তা নেই। অর্থের চুরিদারি, আত্মসাৎ ‘পাচার এখন সাধারণ ঘটনায় পরিণত হয়েছে। এমতাবস্থায়, এমন কিছু করা ঠিক হবে না, যাতে আর্থিক শৃংখলাহানির আশংকা থাকে।