স্টারবাক্সের নতুন নীতি, 'কিছু কিনুন অথবা চলে যান'

ইনকিলাব ডেস্ক

১৪ জানুয়ারি ২০২৫, ১২:৫১ পিএম | আপডেট: ১৪ জানুয়ারি ২০২৫, ১২:৫৩ পিএম

বিশ্বের বৃহত্তম মার্কিন বহুজাতিক কফিহাউস চেইনশপ স্টারবাক্স সম্প্রতি তার নীতি পরিবর্তন করেছে এবং এর মাধ্যমে মানুষকে আরো নির্দিষ্ট শর্তে তার ক্যাফে ব্যবহার করতে হবে। নতুন সিদ্ধান্তের আওতায়, স্টারবাক্সের নতুন নিয়ম অনুযায়ী আগামী ২৭ জানুয়ারি থেকে যারা কিছু কিনবেন না, তাদের ক্যাফে বা টয়লেট ব্যবহার করতে দেওয়া হবে না।

এই নতুন সিদ্ধান্ত স্টারবাক্সের ব্যবসা পুনরুদ্ধারের পরিকল্পনার অংশ হিসেবে এসেছে, যেখানে প্রতিষ্ঠানটি তার পর্ণের বিক্রির হার পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করছে। ৬ বছর আগে প্রতিষ্ঠানটি একটি নীতি চালু করেছিল যার মাধ্যমে গ্রাহকরা কিছু কেনার বাধ্যবাধকতা ছাড়া ক্যাফে ও টয়লেট ব্যবহার করতে পারতেন। তবে এখন থেকে এই নিয়মে পরিবর্তন আনা হচ্ছে।

স্টারবাক্সের এই "ব্যাক টু স্টারবাক্স" কৌশলটি নতুন পরিচালক ব্রায়ান নিকোল দ্বারা প্রবর্তিত হয়েছে। তিনি মূলত চিপটলির মত মেক্সিকান ফাস্ট ফুড চেইন চালানোর অভিজ্ঞতা নিয়ে স্টারবাক্সে এসেছেন এবং তার লক্ষ্য কাস্টমার অভিজ্ঞতা উন্নত করা। নতুন নিয়মে শুধুমাত্র কেনার পর গ্রাহকরা ক্যাফে বসতে পারবেন, এবং যদি কেউ এই নিয়মের বিরুদ্ধে চলে, তাহলে তাকে বের করে দেওয়া হবে বা প্রয়োজনে পুলিশকেও ডাকা হবে।

স্টারবাক্সের এই পরিবর্তিত নীতির অংশ হিসেবে একদম নতুন কিছু সুবিধাও থাকবে। যেমন, যদি গ্রাহকরা কফি পান করে, তবে তারা একবার ফ্রি রিফিল পাবেন। এই নীতি পরিবর্তন স্টারবাক্সকে তার পুরনো অবস্থানে ফিরিয়ে আনতে সহায়তা করবে এবং গ্রাহকদের আরো ভালো অভিজ্ঞতা প্রদান করবে।

উল্লেখ্য, স্টারবাক্স দীর্ঘদিন ধরে বিক্রি কমে যাওয়া এবং ইসরায়েল-গাজা যুদ্ধের পর মুল্যবৃদ্ধির বিরোধিতা ও বয়কটের কারণে সংকটের সম্মুখীন ছিল। নতুন প্রধান নির্বাহী ব্রায়ান নিকোল গত বছর স্টারবাক্সে যোগ দিয়েছেন এবং তিনি মেনু এবং দোকানগুলির অভিজ্ঞতা পরিবর্তন করার মাধ্যমে ব্যবসাটি পুনরুজ্জীবিত করার চেষ্টা করছেন। তথ্যসূত্র : বিবিসি

বিভাগ : আন্তর্জাতিক