উত্তরা বিআরটিএ মেট্রো সার্কেল ৩ এর কার্যালয়ে জাতীয় শুদ্ধাচার কৌশল, কর্মপরিকল্পনা ২০২৪-২০২৫ এর ১ম প্রান্তিকের গণশুনানি অনুষ্ঠিত হয়েছে। উক্ত গণশুনানিতে বিআরটিএ’র সেবা প্রার্থীরা নানা বিষয়ে সংস্থাটির বিরুদ্ধে ক্ষোভ ও অসন্তোষ প্রকাশ করেন। এসময় বিআরটিএ অফিসের বিভিন্ন হয়রানির বিষয় গুলোও উত্থাপন করেন সেবা নিতে আসা গ্রাহকগন। উক্ত গণশুনানিতে বিআরটিএ চেয়ারম্যান গৌতম চন্দ্র পাল প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন। বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন কর্তৃপক্ষ বিআরটিএ চেয়ারম্যান(অতিরিক্ত সচিব) গৌতম চন্দ্র পাল গ্রাহকদের অভিযোগ মনোযোগ দিয়ে শুনেন। পরবর্তীতে তিনি সেবা প্রার্থীদেরকে তাদের অভিযোগ সমাধানের আশ্বাস দেন।
এসময় তিনি আরো বলেন, বিআরটিএ'তে সেবা নিতে আসা গ্রাহকদের সকল অভিযোগের দ্রুত সমাধান করা হবে। উপস্থিত সেবা প্রার্থীদের উদ্দেশ্যে তিনি বলেন এখানে সেবা নিতে আসা গ্রাহকরা প্রতিনিয়ত হয়রানির শিকার হচ্ছে বিষয়গুলো তিনি শুনেছেন। তিনি আরো বলেন,যে সব কর্মকর্তাদের বিরুদ্ধে অভিযোগ রয়েছে আমরা হেড অফিস থেকে একটা তদন্ত কমিটি করে তদন্তপূর্বক ব্যবস্থা গ্রহণ করবো।
লাইসেন্স পেতে এতো সময় লাগার কারণ সম্পর্কে জানতে চাইলে তিনি সাংবাদিকদের বলেন, লাইসেন্স নিয়ে অনেকেই সমস্যা পড়েছেন আমরা জানি, আপনার একটু ধৈর্য ধরেন স্বল্প সময়ের মধ্যে সকল সমস্যা সমাধান করা হবে। যাদেরকে লাইসেন্স প্রিন্ট করার দায়িত্ব দেয়া হয়েছে তারা যদি বিষয় গুলো সমাধান না করে, তাদের বিরুদ্ধে আমরা ব্যবস্থা গ্রহন করবো।
বুধবার বেলা ১১ টায় ঢাকা মেট্রো সার্কেল -৩ এর উত্তরা ডিয়াবাড়ী কার্যালয়ে এ গণশুনানিটি অনুষ্ঠিত হয়।
উক্ত গণশুনানিতে আরো উপস্থিত ছিলেন, স‌ওজ সংস্থাপন ও টিএ অধিশাখার যুগ্ম সচিব মুহাম্মদ কামরুল হাসান, উপ-পরিচালক এন্ড ফোর্সমেন্ট, মোঃ হেমায়েত উদ্দিন, বিআরটিএ নির্বাহী ম্যাজিস্ট্রেট শিফা নুসরাত ও ঢাকা মেট্রো - ৩ সার্কেলের উপ-পরিচালক কাজী মোঃ মোরছালীন।