ঈদ যাত্রায় ট্রেনের টিকিট যেন সোনার হরিণ। শত চেষ্টা করেও মিলছে না ট্রেনের টিকিট। নির্ধারিত সময়ের আগে থেকে মোবাইল হাতে নিয়ে বসে থেকেও অ্যাপসে ঢুকতে পারেননি টিকিট প্রত্যাশিরা। অথচ রেল কর্তৃপক্ষ বলছেন মিনিট দুয়ের মধ্যেই নাকি সব টিকিট শেষ হয়ে যাচ্ছে। কিন্তু কারা পাচ্ছেন সে টিকিট। সাধারণ মানুষতো অনেক চেষ্টা করেও নির্ধারিত অ্যাপসে ঢুকতে পারেন না। ঢুকলেও বলা হচ্ছে ‘দিস টিকিট ইস নট অ্যাবেলেবল’। তাহলে কি ডিজিটাল পদ্ধতিতেই চলছে টিকিট জালিয়াতি? এ প্রশ্ন এখন টিকিট প্রত্যাশি সবার মনে।
টিকিটের কালোবজারি দূর করতে এবং মানুষের ভোগান্তি লাগব করতে ঈদ যাত্রার ট্রেনের শতভাগ টিকিট অনলাইনে বিক্রির সিদ্ধান্ত নেয় রেলওয়ে। কিন্তু তাতে যেন ফল হয়েছে উল্টো। আগেতো সারারাত জেগে থেকে হলেও অনেকে সোনার হরিণ নামক টিকিট হাতে পেত, কিন্তু এখন মোবাইল টিপাটিপি করে শত চেষ্টা করেও টিকিটের দেখা পাচ্ছে না। এবারও ট্রেনের টিকিটে ডিজিটাল জালিয়াতি শুরু হয়েছে। টিকিট ডিজিটাল জালিয়াতি ও কালোবাজারির কারণে বিপাকে পড়েন ট্রেনের টিকিট প্রত্যাশি সাধারণ মানুষ। ট্রেনের ঈদের টিকিট বিক্রি শুরু হলেও অনেকেই পাচ্ছেন না কাঙ্খিত টিকিট। দেখা দিয়েছে সার্ভার জটিলতাও। সাধারণ যাত্রীরা বলছেন, যারা টিকিট প্রত্যাশি কিন্তু অনলাইনে তেমন পারদর্শী নয় তারা ট্রেনের টিকিট থেকে বঞ্চিত রয়েই যাচ্ছেন। অনেকে ট্রেনের টিকিট বিক্রি শুরু হওয়ার পর থেকে অনলাইনে চেষ্টা করেও কোনো সুফল পাননি। টিকিটতো পানই না বরং সময় নষ্ট হচ্ছে ঘণ্টার পর ঘণ্টা।
আবার অনেকে বলছেন উত্তরবঙ্গগামী যাত্রীদের একটা বিরাট অংশ সাধারণ খেটে খাওয়া মানুষ ও রিকশা চালক। তারা স্মার্ট ফোন ব্যবহার করেন না। এসব সাধারণ মানুষরা ব্যবহার করেন বাটন মোবাইল ফোন। তারা কিভাবে অনলাইনে প্রতিযোগিতা করে ট্রেনের টিকিট কিনবেন? অনেক যাত্রী বিষয়টি খুবই জটিল বলে জানিয়েছেন। কেউ কেউ বলছেন, কর্তৃপক্ষ কালোবাজারি নিয়ন্ত্রণ করতে না পেরে উল্টো যাত্রীদের নিয়মের মধ্যে ফেলায় তারা রীতিমতো হয়রানির শিকার।
বর্তমানে ট্রেনের অগ্রিম টিকিট অনলাইনে বিক্রির কারণে এখন চিত্র বদলেছে। তবে টিকিট পেতে এখন মানুষকে যুদ্ধ করতে হচ্ছে অনলাইনে। টিকিট ছাড়ার প্রথম আধা ঘণ্টায় এক কোটির কাছাকাছি বার টিকিট কাটার চেষ্টা বা হিট হচ্ছে। তবে এত হিট হলেও টিকিট পাচ্ছে না সাধারণ মানুষ। যার জন্য জনসাধারণের ভোগান্তি আরও বেড়েছে। কারণ চাহিদা অনুযায়ী সরবরাহ নেই টিকিটের। ট্রেনের অগ্রিম টিকিটের শতভাগ অনলাইনে বিক্রি করা হলেও সেটা চাহিদার তুলনায় কম। প্রতিদিন যে পরিমাণ টিকিট অনলাইনে ছাড়া হয়, টিকিট প্রত্যাশী থাকেন তার চেয়ে অনেক বেশি।
সরেজমিন দেখা গেছে, ট্রেনের টিকিট শতভাগ অনলাইনে দেয়ার পরও অনেকে কমলাপুর রেল স্টেশন এলাকায় ঘুরছেন। তারা বলছেন, আমরা অনলাইন বুঝি না। ট্রেনের সব টিকিট অনলাইনে দিয়ে আমাদের টিকিট কাটা থেকে বঞ্চিত করা হয়েছে। ট্রেনের টিকিট না পেলে কিভাবে তারা গ্রামের বাড়িতে যাবেন সেই দুশ্চিন্তায় দিন কাটাচ্ছেন। আবার অনেকে বলছেন টেনের টিকিট না পেলে এবছর ঈদে বাড়ি যাওয়াই হবে না।
কমলাপুর রেলওয়ে স্টেশন ম্যানেজার মাসুদ সারোয়ার বলেন, শতভাগ অনলাইনে টিকিট বিক্রি করা হচ্ছে। কালোবাজারি রোধে সহজ ডটকম যেন টিকিট ব্লক করতে না পারে সে ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে।
এদিকে, ঈদুল ফিতর উপলক্ষে রেলের আগাম টিকিট পেতে অনলাইনে রীতিমতো যুদ্ধ করেছেন লাখ লাখ মানুষ। এবারও শতভাগ অনলাইনে টিকিট দেয়ায় টিকিটের জন্য সাইবার-যুদ্ধ চলে প্রত্যাশীদের মধ্যে। পবিত্র ঈদুল ফিতর উপলক্ষে ট্রেনের অগ্রিম টিকিট বিক্রি শুরু হয়েছে। গতকাল শুক্রবার সকাল ৮টায় বিক্রি শুরু হয় আগামী ৮ এপ্রিলের আন্তঃনগর ট্রেনের অগ্রিম টিকিট। যদিও ঈদযাত্রার ট্রেনের ষষ্ঠ দিনের ১৪ হাজার টিকিট বিক্রি হয়ে গেছে প্রথম ঘণ্টাতেই। সহজ.কমের চিফ অপারেটিং অফিসার সন্দ্বীপ দেবনাথ গণমাধ্যমকে এ তথ্য নিশ্চিত করেছেন।
শুক্রবার পশ্চিমাঞ্চলের টিকিট পেতে রেল সেবা অ্যাপে প্রথম আধা ঘণ্টাতেই (সকাল ৮ থেকে সাড়ে আটটা) হিট পড়েছে ১ কোটি ২৮ লাখ। একটি টিকিটের জন্য গড়ে ৮০৫ জন যাত্রী চেষ্টা করছেন। অন্যদিকে বেলা দুই টা থেকে শুরু হবে পূর্বাঞ্চলের ট্রেনের টিকিট বিক্রি। ৪ এপ্রিলের টিকিট বিক্রি হয়েছে ২৫ মার্চ, ৫ এপ্রিলের টিকিট বিক্রি হয়েছে ২৬ মার্চ এবং ৬ এপ্রিলের টিকিট বিক্রি করা হয়েছে ২৭ মার্চে। ঈদের আগে আজ ৩০ মার্চ বিক্রি করা হবে ৯ এপ্রিলের টিকিট। এ ছাড়া ঈদের চাঁদ দেখার ওপর নির্ভর করে ১০, ১১ ও ১২ এপ্রিলের টিকিট বিক্রি করা হবে।
ভূক্তভুগীরা জানান, সকাল ৮টায় সার্ভার খুলে দেওয়ার পর ল্যাপটপ, মোবাইল দিয়ে চেষ্টা করেও রেলওয়ের সার্ভারে প্রবেশ করতে পারেননি। এসময় ভূক্তভুগীরা প্রশ্ন করেন তাহলে কারা সার্ভারে প্রবেশ করে টিকিট কাটছেন তা জানা দরকার।
আবুল কালাম নামে একজন টিকিট প্রত্যাশী বলেন, ঢাকা-পঞ্চগড় রুটের একতা এক্সপ্রেস, দ্রুতযান এক্সপ্রেস কিংবা পঞ্চগড় এক্সপ্রেস-এর চারটি টিকিটের জন্য চার দিন চেষ্টা করেও পাননি।
নাজমুল নামের একজন বলেন, নেত্রেকোনার টিকিটের জন্য একসাথে পাঁচজন বসে চেষ্টা করেও অনলাইনে টিকিট কিনতে পারেননি। তাহলে এতো টিকিট কোথায় যায়। এখনো রেলের টিকিট নিয়ে কলোবাজারি চলছে। আর কালোবাজারির কারণে সাধারণ মানুষ টিকিট পাচ্ছেন না।
বাংলাদেশ যাত্রীকল্যাণ সমিতির মহাসচিব মো. মোজাম্মেল হক চৌধুরী বলেন, রেলওয়ে শতভাগ টিকিট অনলাইনে দেয়ার কারণে সমাজের এলিট শ্রেণির মানুষের সুবিধা হয়েছে। যারা স্মার্টফোন ও ল্যাপটপ ব্যবহার করেন তারাই টিকিট কাটার সুযোগ পেয়েছেন। আর সমাজের প্রান্তিক শ্রেণির মানুষরা শতভাগ অনলাইনে দেয়ার কারণে ট্রেনের টিকিট থেকে বঞ্চিত হচ্ছেন। কলোবাজরি বন্ধের জন্য এটা ইতিবাচক হিসেবেই দেখছি। তবে এটা অংশীজনদের সাথে আলোচনা করে করা হলে আর আরো আগে থেকে করা হলে মানুষ অভ্যস্থ হতো।
রেলমন্ত্রী জিল্লুল হাকিম বলেন, টিকিট বিক্রি শুরুর পর ১০ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যেই শেষ হয়ে যায়। সার্ভার ডাউনের কারণে সাইটে প্রবেশ করা যায় না। এগুলো সব সত্যি। এ টিকিট কালোবাজারির সঙ্গে একটি সিন্ডিকেট জড়িত। যাদের সঙ্গে সহজের লোক ও আমাদের রেলের লোকও জড়িত। ইতোমধ্যে আমরা দুটি সিন্ডিকেটকে ধরে আইনের আওতায় এনেছি। ঠিকমতো টিকিটিং ব্যবস্থা চালু রাখার জন্য সহজকে কঠোর নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। এছাড়া টিকিট কালোবাজারি বন্ধে আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার এবং আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী ও রেলের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। এ বিষয়ে কোনো রকম ছাড় দেওয়া হবে না। ###